Política de Privacidade
O que coletamos, o que não coletamos e seus direitos.
Tentamos escrever isto em português claro. Se algo não estiver claro, envie um e-mail para privacy@helonancyslems.com e explicaremos diretamente. Última atualização 15 de abril de 2026.
O que coletamos
Quando você faz um pedido, coletamos seu nome, endereço de entrega e faturamento, e-mail, número de telefone e informações de pagamento. Os dados de pagamento são processados pelo Stripe e nunca chegam aos nossos servidores em forma bruta.
Quando você visita o site, coletamos dados analíticos padrão — páginas visualizadas, tipo de dispositivo, localização aproximada com base no IP — através do Google Analytics. Você pode optar por não participar através do banner de cookies.
Não coletamos, inferimos ou compartilhamos detalhes íntimos de compras com redes de publicidade. Seu histórico de compras permanece dentro de nossos sistemas.
Como as usamos
Usamos as informações que você nos fornece para cumprir pedidos, enviar produtos, comunicar-se sobre sua compra e responder a solicitações de suporte. Enviamos a você recibos e confirmações de envio por e-mail. Não vendemos seus dados — nunca, para ninguém, por nenhuma razão.
Os e-mails de marketing são apenas opt-in. Você pode cancelar a inscrição em um clique e honraremos em 24 horas.
Seus direitos
Acesso
Você pode solicitar uma exportação completa de todos os dados que temos sobre você. Envie um e-mail para privacy@helonancyslems.com — entregaremos criptografado em 30 dias.
Exclusão
Você pode solicitar que excluamos sua conta e todos os dados associados. Honramos solicitações de exclusão em 30 dias, exceto quando a retenção é legalmente necessária (por exemplo, registros fiscais de compras anteriores).
Correção
Você pode atualizar ou corrigir seus dados de contato diretamente em sua conta ou por e-mail. Erros serão corrigidos em 7 dias.
Portabilidade
Sua exportação de dados é entregue em formato JSON legível por máquina para que você possa levá-la para outro lugar, se desejar.
Cookies e rastreamento
Usamos cookies próprios para persistência de carrinho e sessões autenticadas. Usamos Google Analytics para medição de tráfego e Meta Pixel para atribuição de publicidade — ambos podem ser desativados através do banner de consentimento em sua primeira visita. Não executamos pixels de rastreamento de terceiros para nenhum outro propósito.
Crianças
Nossos produtos são destinados a adultos com 18 anos ou mais. Não coletamos dados intencionalmente de ninguém com menos de 18 anos. Se você acredita que uma criança usou nosso serviço, entre em contato conosco e excluiremos suas informações imediatamente.
Perguntas sobre privacidade, solicitações de exclusão ou preocupações? Escreva para privacy@helonancyslems.com. Uma pessoa real lê cada mensagem e responderá em dois dias úteis.