Envio e Devoluções
Discretamente até sua porta, suportado por anos.
Cada pedido Helonancyslems é enviado em embalagem sem marca do nosso armazém. Os pedidos domésticos são grátis. As devoluções são fáceis. A garantia de dois anos é real.
Trânsito padrão nos EUA
Em todos os pedidos nos EUA
Período de devolução
Garantia incluída
Como funciona o envio
Embalagem discreta
Os pedidos são enviados em caixa lisa com endereço de retorno genérico. O recibo lista a marca apenas como 'Helonancyslems.' Nada no exterior identifica o conteúdo.
Entrega doméstica
Envio padrão grátis em todo pedido nos EUA. UPS ou USPS, 2–4 dias úteis. Opções de envio acelerado na finalização (1–2 dias úteis). E-mails de rastreamento são enviados quando a etiqueta é gerada.
Internacional
Enviamos para Canadá, Reino Unido, Austrália e UE. Direitos e IVA de importação são coletados na finalização — sem taxas surpresa na entrega. O trânsito é de 5–10 dias úteis.
Manter pedidos
Precisa adiar o envio? E-mail para suporte@helonancyslems.com dentro de quatro horas após fazer o pedido e podemos reter por até 30 dias.
Devoluções e garantia
Devoluções em 30 dias
Se não estiver satisfeito por qualquer motivo, devolva qualquer produto dentro de 30 dias da entrega para reembolso total. Enviaremos um rótulo pré-pago — sem perguntas, sem taxa de reposição.
Garantia de dois anos
Cada dispositivo possui garantia de dois anos contra falha de motor, degradação de bateria e separação de silicone. Substituímos ou reparamos, sem custos de envio, na primeira reclamação.
Observação de higiene
Aceitamos devoluções mesmo em produtos usados — seu reembolso é processado independentemente. As unidades devolvidas não são reacondicionadas ou revendidas. Elas são recicladas responsavelmente através do nosso parceiro de materiais.
Algo chegou quebrado ou errado? E-mail suporte@helonancyslems.com com uma foto e seu número de pedido. Teremos uma substituição a caminho no mesmo dia útil, na maioria dos casos.